Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande personuppgifter när du kontaktar oss eller använder våra tjänster:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Kommunikation: Meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, sidvisningar (via cookies)
• AI-chatbot: Konversationer och frågor du ställer till vår AI-assistent Hallvärd

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Kommunikation: För att kunna svara på dina frågor och förfrågningar
• Kundrelationer: För att hantera och utveckla vår relation med dig som kund
• Marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev och information (endast med ditt samtycke)
• Förbättra tjänster: För att analysera och förbättra våra digitala tjänster
• AI-utveckling: För att träna och förbättra vår AI-chatbot (anonymiserat)

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• Samtycke: När du godkänner behandling via våra formulär
• Avtal: När behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtal med dig
• Berättigat intresse: För att utveckla och förbättra våra tjänster

5. Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet:

• Kontaktförfrågningar: 2 år från senaste kontakt
• Kunder: Under avtalstiden plus 7 år enligt bokföringslagen
• Nyhetsbrev: Tills du avanmäler dig
• AI-chatloggar: 30 dagar (anonymiserade loggar kan sparas längre)

6. Användning av AI (Artificiell Intelligens)

Vi använder AI-teknologi på vår webbplats genom vår chatbot "Hallvärd":

• AI-system: OpenAI GPT-4 för att besvara frågor och ge vägledning
• Syfte: Att ge dig snabb och relevant information om våra tjänster
• Datadelning: Konversationer kan delas med OpenAI för bearbetning
• Begränsningar: AI:n kan göra misstag - viktiga beslut bör alltid verifieras
• Din rätt: Du kan när som helst välja att inte använda AI-chatboten

7. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi kan dela dina personuppgifter med:

• AI-leverantörer: OpenAI (för chatbot-funktionalitet)
• E-posttjänster: För att skicka kommunikation och nyhetsbrev
• Webbhosting: För att driva vår webbplats
• Analytiska verktyg: För att analysera webbplatstrafik

Alla våra leverantörer är certifierade enligt GDPR och har personuppgiftsbiträdesavtal.

8. Cookies och spårningsteknologi

Vi använder cookies för att:

• Nödvändiga cookies: För att webbplatsen ska fungera korrekt
• Funktionella cookies: För att komma ihåg dina val (t.ex. chatbot-historik)
• Analytiska cookies: För att förstå hur besökare använder webbplatsen

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.

9. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

• Rätt till tillgång: Begära ut information om vilka uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: Begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
• Rätt till begränsning: Begära att vi begränsar behandlingen
• Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Rätt att invända: Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke: När som helst återkalla ditt samtycke

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@nitea.se

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Detta inkluderar:

• SSL-kryptering för datatransfer
• Säkra servrar med begränsad åtkomst
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Begränsad tillgång till personuppgifter för personal

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn för att hålla dig informerad.

12. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till: